阿里企业邮箱帮助中心

阿里企业邮箱outlook安装插件不能同步如何解决？
第一：outlook插件安装环境要求
1. Windows7 32bit/64bit或者更新版本300MB以上可用磁盘空间
2. .net framework4.0/vsto tools4.0/outlook2010 以及以上版本
第二：不能同步原因排除，当Outlook登录多个账号，只会同步登录插件的账号信息
1. Outlook定时器每分钟同步一次数据，触发时会检测客户端是否外于激活状态，如果不是则开始同步数据。可以尝试将Outlook最小化一段时间后再观察
2. imap/pop3协议不支持日历同步，插件建立单独通道做日历同步，由于Outlook限制，只有在Outlook空闲时才会做日历同步。
3. 企业内部如果大面积出现插件兼容性出错无法安装，可能是企业内部的镜像注册表问题，需联系企业IT修改系统镜像。
4. 插件的部分界面显示可能会由于高分屏下的控件出现适配问题，缩放比例尽量不要超过150%

阿里企业邮箱配置Outlook后总跳出输入帐号密码框是什么原因？
1.使用与接受邮件服务器相同的设置并勾选我的发送服务器(SMTP)要求验证
2.勾选将密码保存在密码表中
3.清除缓存密码
4.Outlook非正版

如何解决阿里企业邮箱Outlook客户端收信慢问题？
当阿里企业邮箱配置协议为IMAP时，收件很慢，其排除方法如下：
第一：修改自动默认的“发送/接收”间隔时间为3到5分钟
操作路径：在outlook工具栏中，发送/接收---定义发送/接收组---将“安排自动发送/接收的时间间隔调整为3到5分钟”（如图1）

第二：取消“定阅文件夹”的同步，可以缩短同步邮件的时间
操作路径：在outlook工具栏中，发送/接收---定义发送/接收组--编辑中，取消“获取已订阅文件夹中未读文件夹的数目”选择“下载已订阅文件夹中的完整邮件”会一次性同步邮件正文及附件，提升邮件载入速度（如图2）

阿里企业邮箱客户端配置Imap协议和POP3协议的区别
一．什么是IMAP协议，什么是POP协议？
IMAP是交互式邮件访问协议（端口是143，加密端口:993）
POP3:个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议（端口是110，加密端口：995）
二．IMAP和POP3的区别
1. 邮件下载
IMAP:仅在单击邮件时下载邮件，附件不会自动下载
POP3:从服务端下载所有邮件
2. 数据操作：服务器端与客户端
IMAP：服务器端与客户端双向同步收件箱，发件箱，子文件夹，已读，移动删除等
POP3: 仅从服务器同步收件箱，同步发件箱至客户端

为什么收信软件客户端会删阿里企业邮箱的邮件
当用户在使用客户端收信时，发生邮件被莫名删除的情况，通过系统日志查询删信方式是“POP客户端”，是因为您在配置客户端时相关选项未设置导致的，可以从以下方面排查。
第一：outlook客户端，在高级设置中未勾选“在服务器上保留副本”，而勾选了“14天后删除服务器上的副本”

第二：使用QQ邮箱等其它邮箱设置pop收取阿里云邮箱时，未勾选上“收取时，在其它邮箱中保留邮件备份”

第三：在阿里云邮箱上设置了自动转发，而勾选了“删除原邮件”

阿里企业邮箱怎么使用客户端专用密码登录
客户端专用密码是阿里云邮箱帐号在登录第三方客户端时使用的独立密码。
开启方式由员工自己开启或管理员统一开启，由管理员开启后员工不能单独关闭，开启后用户在用第三方客户端时（如foxmail、outlook、闪电邮）需要用系统生成的客户端专用密码配置。
具体配置方法及路径如下：
第一步：员工登录webmail--设置--帐户与安全--帐户安全--三方客户端安全密码--生成新密码

第二步：点击生成新密码---获取动态密码---输入动态码后点击确定

第三步：点击确定后生成客户端安全密码。（注意：密码只显示一次，请先复制再点确定，在客户端输入后可长期使用，无需记住，切勿泄露。如需登录新设备请重新生成密码。）
点击复制---填写设备名称---点击确定

第四步：在客户端输入生成的客户端安全密码即可登录成功

第五步：如果需要登录新的设备，请重新生成新的客户端密码