阿里企业邮箱帮助中心

使用其它企业邮箱可以换到阿里企业邮箱吗
用户在使用其它服务商的企业邮箱时，如网易，新网，腾讯，中资源，263，21CN等企业邮箱时出现垃圾邮件多，邮件退信，延迟等体验不好的情况下，想要更换到阿里企业邮箱，对于能否保留原邮箱里面的邮件和不改变邮箱帐号的问题比较担心，阿里企业邮箱为用户提供邮件搬家功能，可以把原邮箱里面的邮件全部迁移到阿里企业邮箱，并且保持原邮箱的帐号不改变，具体操作步骤如下：
1. 购买阿里企业邮箱后开通管理员权限
2. 在阿里企业邮箱管理员后台导入原邮箱帐号，此处须保持和原帐号一致，
操作路径：组织与用户--员工帐号管理--导入导出（如图1）

3. 邮箱工具--邮件搬家--开启邮件搬家（如图2）

4. 配置搬家参数，输入原邮箱系统中的任意邮箱账号和对应的密码，验证搬家权限。单击下一步 （如图3）

5. 设置邮箱搬家认证参数，并单击保存（如图4）

6. 页面提示参数配置成功，单击完成，结束参数配置，然后单击设置搬家账号。
可以选择三种搬家方式：
第一种：批量设置员工搬家账号（已取得员工密码）：如果管理员已获取原邮件系统中的
员工账号与密码，可以上传 CSV 文件，批量导入搬家账号。由管理员统一操作搬家。
第二种：批量设置员工搬家账号（未取得员工密码）：如果管理员未获取原邮件系统中的
员工密码，可以上传 CSV 文件，并使用原有邮箱密码登陆后直接开启搬家。
第三种：员工自助开启搬家：员工自助登录新邮箱，填写原邮箱账号密码开始自助搬家。
员工在 Webmail 登录后，会收到搬家的提示，在邮箱搬家页面中输入原邮箱帐号和密码，即可开启搬家。
可参考以下思维导图：

7. 邮件迁移完成后，再把原来的邮箱域名解析指向阿里即可，整个搬家过程不影响用户使 用邮箱。
邮件搬家注意事项：
① 确认原邮件系统用户邮箱未被注销，旧邮箱可以正常登录；
② 确认原邮件系统开启了POP或者IMAP功能；
③ 在搬家完成前，不能修改原域名的解析记录；
④ 批量导入搬家帐号一次导入1000条
以上搬家步骤看起来复杂，但对于阿里企业邮箱服务商来说，操作起来比较简单，邮件量不多的情况下，一到两小时即可完成迁移，具体可咨询您的所购买的阿里邮箱服务商，服务商会协助您操作邮件搬家。

阿里企业邮箱退信提示554错误如何处理
阿里企业邮箱退信提示“554 SPF check failed”错误的原因是由于发信方邮箱域名的SPF验证没有通过导致被系统退回。
SPF是通过域名的TXT记录来进行设置的，阿里企业邮箱的TXT记录值为：“v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all”请检查域名的TXT相关设置。